Начало
2005
Август
2005. ИТ-аутсорсинг в России был слаб, непопулярен и неудобен. Анком был создан, чтобы изменить это.
В компании работал 1 человек. Был 1 клиент.
Не как все
2006 Март В то время, как немногочисленные конкуренты выставляли счета за совершенные выезды или за количество потраченных часов, мы заключаем договоры с неограниченным количеством обращений и выездов. Позже такую практику переняли практически все.
Предупреждать
2010
Август
Проще не допустить проблему, чем бороться с ее последствием.
Мы внедряем систему мониторинга Zabbix для наблюдения за основными узлами ИТ-инфраструктур клиентов.
Позднее в офисе появится большой экран, на который в режиме реального времени выводятся проблемы.
Облака
2011 Март Двигаясь в ногу со временем, мы расширяем список услуг и заключаем первый договор на размещение виртуального сервера на своей площадке.
Технологичность
2011 Сентябрь Когда собственная система обработки запросов пользователей перестала справляться с возросшим количеством обращений, было принято решение о переходе на лидирующую систему Service Desk – Kayako.
1 линия
2014 Март Мы запускаем полноценную 1 линию поддержки пользователей, разрабатываем и внедряем систему KPI для оценки качества ее работы, вводим должность Супервайзера первой линии технической поддержки.
Больше облаков
2014 Сентябрь К виртуальной площадке в Санкт-Петербурге добавилась возможность разместить серверы в Эстонии. Для всех клиентов, размещенных в Эстонии, осуществляется резервное копирование в Россию.
Сегодня
2016 Февраль Анком занимает лидирующие позиции в своем сегменте, оказывая ИТ-услуги неизменно высокого качества компаниям малого и среднего бизнеса в России и за рубежом.
