О компании

ИТ-аутсорсинг на новом уровне

2005

Август

Начало

2005. ИТ-аутсорсинг в России был слаб, непопулярен и неудобен. Анком был создан, чтобы изменить это.
В компании работал 1 человек. Был 1 клиент.

2006

Март

Не как все

В то время, как немногочисленные конкуренты выставляли счета за совершенные выезды или за количество потраченных часов, мы заключаем договоры с неограниченным количеством обращений и выездов. Позже такую практику переняли практически все.

2010

Август

Предупреждать

Проще не допустить проблему, чем бороться с ее последствием.
Мы внедряем систему мониторинга Zabbix для наблюдения за основными узлами ИТ-инфраструктур клиентов.
Позднее в офисе появится большой экран, на который в режиме реального времени выводятся проблемы.

2011

Март

Облака

Двигаясь в ногу со временем, мы расширяем список услуг и заключаем первый договор на размещение виртуального сервера на своей площадке.

2011

сентябрь

Технологичность

Когда собственная система обработки запросов пользователей перестала справляться с возросшим количеством обращений, было принято решение о переходе на лидирующую систему Service Desk – Kayako.

2014

Март

1 линия

Мы запускаем полноценную 1 линию поддержки пользователей, разрабатываем и внедряем систему KPI для оценки качества ее работы, вводим должность Супервайзера первой линии технической поддержки.

2014

Сентябрь

Больше облаков

К виртуальной площадке в Санкт-Петербурге добавилась возможность разместить серверы в Эстонии. Для всех клиентов, размещенных в Эстонии, осуществляется резервное копирование в Россию.

2016

Февраль

Сегодня

Анком занимает лидирующие позиции в своем сегменте, оказывая ИТ-услуги неизменно высокого качества компаниям малого и среднего бизнеса в России и за рубежом.

Мы – лидирующая в своем сегменте ИТ-компания с более чем десятилетним опытом оказания ИТ-услуг неизменно высокого качества малому и среднему бизнесу в России и за рубежом.
Ежедневно более 2000 пользователей из более 150 компаний зависят от нашего опыта и знаний.
Своим клиентам мы всегда готовы предложить самые современные ИТ-технологии и решения, по-настоящему оперативную и профессиональную техническую поддержку, включая поддержку в режиме 24/7.
Наш пакет услуг так же включает облачные технологии, решения по виртуализации, управление безопасностью и непрерывностью бизнеса.
У нас работает более 20 технических специалистов, чей профессионализм подтвержден как примерами успешных решений, так и сертификатами известных вендоров (Microsoft, Cisco, Mikrotik и др.).

Сертификаты

Профессионализм наших специалистов подтвержден многочисленными сертификатами в разных областях ИТ

Наши клиенты

- Управление обращениями (Service Desk)
- Управление рабочими местами пользователей
- Управление сетями передачи данных
- Виртуальные серверы
- Мониторинг инфраструктуры
- Системное администрирование
- Управление информационной безопасностью
- Управление обращениями (Service Desk)
- Управление рабочими местами пользователей
- Управление серверным оборудованием
- Управление сетями передачи данных
- Управление телефонией
- Управление системой электронной почты
- Управление телефонией
- Управление сетями передачи данных
- Управление обращениями (Service Desk)
- Управление рабочими местами пользователей
- Управление серверным оборудованием
- Управление системами хранения и резервирования данных
- Аудит сетей передачи данных
- Управление обращениями (Service Desk)
- Управление печатью и копированием
- Управление рабочими местами пользователей
- Управление сетями передачи данных
- Управление телефонией
- Управление серверным оборудованием
- Управление сетями передачи данных
- Управление телефонией
- Виртуальные серверы
- Управление обращениями (Service Desk)
- Управление печатью и копированием
- Управление обращениями (Service Desk)
- Управление печатью и копированием
- Управление рабочими местами пользователей
- Управление серверным оборудованием
- Управление сетями передачи данных
- Управление телефонией